Politique de Confidentialité – MicroBioLab®

Dernière mise à jour : 2025

Site officiel : https://www.getmicrobiolab.com

Contact : support@microbiolab.com

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment MicroBioLab® collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs situés en France, Belgique, Luxembourg, Suisse et Canada.

MicroBioLab® respecte :

  • le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) pour les utilisateurs européens,

  • la loi PIPEDA (Personal Information Protection and Electronic Documents Act) pour les utilisateurs canadiens.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.

2. Données que nous collectons

MicroBioLab® collecte uniquement les données nécessaires à :

  • la gestion des commandes,

  • l’expédition,

  • le service client,

  • la prévention de la fraude,

  • l’amélioration du site.

Les données collectées peuvent inclure :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (jamais stockées sur nos serveurs)

  • Adresse IP et données de navigation

  • Historique de commandes

Données sensibles

MicroBioLab® ne collecte aucune donnée sensible (santé, religion, opinions politiques, etc.).

3. Finalités de traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • traiter et livrer vos commandes,

  • gérer le support client,

  • vous informer sur l’état de votre commande,

  • optimiser notre site (via des statistiques anonymisées),

  • prévenir la fraude et sécuriser les transactions.

Aucune donnée n’est vendue ou louée à des tiers.

4. Paiement et sécurité

Les paiements sont traités par des services 100% sécurisés :

  • Shopify Payments

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

MicroBioLab® ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire.

5. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • nos prestataires logistiques (transporteurs),

  • nos outils de gestion de boutique (Shopify),

  • nos outils d’analyse (Google Analytics),

  • nos prestataires de paiement.

Ils ne peuvent utiliser vos données que pour exécuter leur mission (ex : livrer un colis).

Aucun tiers n’a le droit d’utiliser vos données à des fins marketing sans votre accord.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • analyser la navigation,

  • améliorer l’expérience utilisateur,

  • personnaliser le contenu,

  • sécuriser les paiements.

Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur.

7. Conservation des données

Les données sont conservées :

  • 5 ans pour les commandes (obligations légales),

  • 3 ans pour les données marketing (newsletter),

  • 13 mois pour les cookies analytiques.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

8. Vos droits (RGPD & PIPEDA)

Selon votre pays, vous disposez du droit de :

  • accéder à vos données,

  • rectifier vos informations,

  • supprimer vos données,

  • limiter un traitement,

  • vous opposer à l’utilisation marketing,

  • demander l’exportation ou la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits :

📩 support@microbiolab.com

Nous répondons sous 30 jours.

9. Protection des données

MicroBioLab® utilise :

  • le chiffrement SSL,

  • des serveurs sécurisés,

  • des mesures anti-fraude,

  • des systèmes de détection d’intrusion.

Aucune donnée n’est stockée hors des environnements sécurisés fournis par Shopify.

10. Transfert international des données

Pour les clients hors UE (Suisse, Canada) :

Vos données peuvent être hébergées dans l’Union Européenne ou au Canada via Shopify.

Les transfert respectent :

  • les Clauses Contractuelles Types (UE),

  • les exigences de PIPEDA.

11. Modifications de la Politique

MicroBioLab® peut mettre à jour cette Politique à tout moment.

La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut du document.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique :

📩 support@microbiolab.com

MicroBioLab® s’engage à protéger vos données et à assurer une transparence totale sur leur utilisation.