FAQ – MicroBioLab®

Dernière mise à jour : 2025

Site officiel : https://www.getmicrobiolab.com

Contact : support@microbiolab.com

FAQ – Questions Fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant MicroBioLab®, nos produits et nos services.

 1. MicroBioLab®, c’est quoi exactement ?

MicroBioLab® est une marque spécialisée dans les compléments pour chiens, formulés pour soutenir :

  • la digestion,

  • l’immunité,

  • les sensibilités cutanées,

  • l’équilibre du microbiote.

Nos produits combinent probiotiques, prébiotiques et postbiotiques, soutenus par la recherche scientifique.

2. Où livrez-vous ?

Nous livrons dans :

  • 🇫🇷 France

  • 🇧🇪 Belgique

  • 🇱🇺 Luxembourg

  • 🇨🇭 Suisse

  • 🇨🇦 Canada

Les délais et frais varient selon la destination (voir Politique de livraison).

3. Quels sont les délais de livraison ?

  • France / Belgique / Luxembourg : 2 à 5 jours ouvrés

  • Suisse : 3 à 7 jours ouvrés

  • Canada : 5 à 12 jours ouvrés

Vous recevez un email avec le numéro de suivi après expédition.

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, CB)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

  • Interac (selon disponibilité Canada)

Tous les paiements sont 100% sécurisés.

5. Les produits MicroBioLab® sont-ils naturels ?

Nos formules sont conçues avec :

  • des souches probiotiques stables et sûres,

  • des fibres prébiotiques,

  • des postbiotiques issus de fermentations naturelles.

Sans OGM, sans colorants artificiels, sans ingrédients controversés.

6. Est-ce que vos produits remplacent un traitement vétérinaire ?

Non. Les compléments MicroBioLab® soutiennent le bien-être intestinal et immunitaire, mais ne remplacent jamais un avis vétérinaire.

7. Comment donner le produit à mon chien ?

Nos compléments sont formulés sous forme de bouchées appétentes.

Il suffit de donner la dose quotidienne indiquée sur l’emballage en fonction du poids du chien.

8. Puis-je retourner un produit ?

Oui, si :

  • le produit est non ouvert,

  • dans son emballage d’origine,

    • 14 jours (France, Belgique, Luxembourg)

    • 30 jours (Suisse, Canada)

      renvoyé dans les délais légaux :

       

Voir Politique de remboursement.

9. Et si mon produit arrive abîmé ?

Envoyez une photo dans les 48 heures à :

📩 support@microbiolab.com

Nous renverrons un produit gratuitement ou proposerons un remboursement.

10. Comment contacter le support client ?

Via email :

📩 support@microbiolab.com

Réponse garantie sous 24 à 48h ouvrées.

11. Y a-t-il des frais de douane ?

  • France / Belgique / Luxembourg : Non.

  • Suisse / Canada : Oui, des frais peuvent être appliqués selon la législation locale.

Ils restent à la charge du client.

12. À partir de quel âge mon chien peut-il prendre MicroBioLab® ?

Nos formules conviennent généralement aux chiens à partir de 12 semaines, mais demandez l’avis de votre vétérinaire si votre chien a un problème de santé ou suit un traitement.

13. Quelle est la durée recommandée d’utilisation ?

Les meilleurs résultats apparaissent en moyenne après 3 à 6 semaines, et l’utilisation peut être poursuivie quotidiennement.

14. Qu’est-ce qu’un postbiotique ?

Il s’agit de composés bénéfiques produits par les probiotiques, comme les acides gras à chaîne courte.

Ils soutiennent :

  • la barrière intestinale,

  • l’immunité,

  • le confort digestif.

15. Comment modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous immédiatement à support@microbiolab.com.

Les commandes expédiées ne peuvent plus être annulées.

16. Proposez-vous un abonnement ?

L’abonnement arrive bientôt pour garantir un apport constant au meilleur prix.

17. Mes données sont-elles protégées ?

Oui, conformément au RGPD (UE) et à PIPEDA (Canada).

Toutes les données sont cryptées et hébergées par Shopify.

18. Une autre question ?

Nous sommes là pour vous :

📩 support@microbiolab.com